{"id":25636,"date":"2020-03-25T10:01:31","date_gmt":"2020-03-25T09:01:31","guid":{"rendered":"http:\/\/fansafe.at\/?page_id=25636"},"modified":"2021-11-10T22:49:29","modified_gmt":"2021-11-10T21:49:29","slug":"terms-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fansafe.at\/de\/terms-service\/","title":{"rendered":"Fansafe Terms of service"},"content":{"rendered":"
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Nutzungsbedingungen<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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ALLGEMEINES<\/span><\/strong>
<\/span>Nachstehend finden Sie die Vereinbarungen, die f\u00fcr die Nutzung der Website <\/span>www.fansafe.at<\/span><\/a> (und allen ihren Sub-Domains) gelten. Wie Sie nachfolgend lesen k\u00f6nnen, handelt es sich dabei um zwei einzelne Vereinbarungen. Zum einen gelten die Vereinbarungen f\u00fcr die FanSafe Ticket Personalisierungsplattform (nachfolgend \u201cPersonaliserungsvereinbarung\u201d genannt) und zum anderen f\u00fcr die FanSafe Ticketshop L\u00f6sung (nachfolgend \u201cTicketshopvereinbarung\u201d genannt). <\/span>Bei der Nutzung der FanSafe Ticket Personalisierungsplattform schlie\u00dfen Sie eine direkte Nutzervereinbarung mit der FanSafe Ticket Personalisierungs Plattform ab. Alles, was mit Ihrem Konto, Ihren Daten und dem Personalisierungsverfahren zu tun hat, wird in dieser Vereinbarung dargelegt. <\/span>F\u00fcr die Nutzung der FanSafe Ticketshop L\u00f6sung schlie\u00dfen eine von der Personalisierungsplattform unabh\u00e4ngige direkte Nutzervereinbarung mit FanSafe Ticketshop ab. F\u00fcr beide Vereinbarungen findet ausschlie\u00dflich \u00f6sterreichisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden vor dem zust\u00e4ndigen Gericht in Wien vorgebracht.<\/span><\/p>

PERSONALISIERUNGSVEREINBARUNG<\/strong><\/span>
<\/span>Geltungsbereich:<\/strong><\/span> By using the FanSafe ticket personalization platform, you enter into an agreement (personalization agreement) with FanSafe GmbH (based in Blumauergasse 6\/1\/12, 1020 Vienna, UID number: ATU76503829) as a \u201cuser\u201d. FanSafe GmbH reserves the right to change the personalization agreement. By registering and using the ticket personalization platform, you agree to the personalization agreement in its initial form and any changes. The personalization agreement does not apply to B2B customers (e.g. organizers, ticket providers, etc.). The terms of use for B2B customers are explicitly and individually agreed in writing when the cooperation agreement is concluded.<\/p>

Dienst der Ticket Personalisierungsplattform:<\/strong><\/span> \u00dcber ihre digitale Online-Plattform (die \u201cTicket Personalisierungs App\u201c) bietet FanSafe einen Dienst an, der es Ihnen erm\u00f6glicht, s\u00e4mtliche Eintrittskarten f\u00fcr Events wie Konzerte, Festivals, Sportveranstaltungen, Kabaretts, Musicals & Shows, Parties, Kongresse, etc) <\/span>
<\/span>1. zu personalisieren und umpersonalisieren<\/span>
<\/span>2. an einem zentralen Ort (FanSafe Cloud) sicher zu verwalten<\/span>
<\/span>3. zu fairen Preisen zu kaufen und verkaufen.<\/span><\/p>

Der Personalisierungsdienst f\u00fcr Tickets ist nur dann g\u00fcltig, wenn Tickets von mit FanSafe kooperierenden Ticketanbietern personalisiert werden sollen. Die Information, ob ein Event personalisiert wird, gibt der jeweilige Ticketanbieter f\u00fcr jedes Event vor dem Ticket-Vorverkaufsstart bekannt. Der Kauf der Tickets findet beim Ticketanbieter statt. Nach Kaufabschluss, werden s\u00e4mtliche Event- und Ticketinformationen in die FanSafe Cloud geschickt. Somit erh\u00e4lt der Nutzer, sein digitales Ticket direkt in sein FanSafe-Konto und kann es dort verwalten. FanSafe hat keinen Einfluss darauf, welche Daten von Ticketanbietern an die FanSafe Cloud geschickt werden und h\u00e4lt sich, f\u00fcr den Fall, dass falsche oder fehlerhafte Daten \u00fcbermittelt werden, schadlos.<\/span><\/p>

Registrierung:<\/strong><\/span> F\u00fcr die Nutzung der Dienste der Ticketpersonaliserungsplattform muss ein kostenloses Benutzerkonto mit E- Mail-Adresse und Passwort angelegt werden. Jede Einzelperson darf nur ein eingetragenes Konto f\u00fchren. Ein Hauptkontobesitzer kann bis zu 4 weitere verlinkte Konten (Familien-Konto) anlegen. Die Besitzer der verlinkten Konten k\u00f6nnen nicht beliebig getauscht werden. Unter Kontaktaufnahme mit dem FanSafe Kundendienst ist es m\u00f6glich pro Kalenderjahr 1 verlinktes Konto zu wechseln. S\u00e4mtliche personenbezogenen Daten m\u00fcssen wahrheitsgem\u00e4\u00df angegeben werden. Zur vollst\u00e4ndigen Nutzung unserer Services ist es eine ID-Verifizierung mittels <\/span>Stripe Connected Account<\/span><\/a> und Selfie-Foto obligatorisch. Die vom Nutzer \u00fcbermittelten Ausweisdaten werden weder von FanSafe gespeichert noch eingesehen. Sie dienen ausschlie\u00dflich einer einmaligen Konto-Verifizierung. Auf der Grundlage dieser Pr\u00fcfung m\u00fcssen Sie Stripe m\u00f6glicherweise zus\u00e4tzliche Ausweisdokumente vorlegen. Dabei muss es sich um Originalkopien Ihrer Ausweisunterlagen handeln, die nicht ge\u00e4ndert (z. B. mit einem Wasserzeichen versehen) werden d\u00fcrfen. Diese Ausweisunterlagen werden nach \u00dcberpr\u00fcfung von Stripe gel\u00f6scht. Mit der Zustimmung der Personalisierungsvereinbarung und der Nutzung der FanSafe Personaliserungs-App erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, dass das beim Verifizierungsprozess verwendetet Selfie, gespeichert und ausschlie\u00dflich zur Einlasskontrolle und nur in Ihrem Beisein, verwendet werden darf. \nWeiters erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, an die <\/span>Nutzungsbedingungen<\/span><\/a> des Zahlungsdienstleisters <\/span>Stripe<\/span><\/a> gebunden zu sein und akzeptieren, dass diese auch gelegentlich von Stripe ge\u00e4ndert werden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>

Ticketverkauf:<\/span><\/strong> Beim Verkauf \/ Kauf eines Tickets \u00fcber den FanSafe Marktplatz kommt ein Kaufvertrag zwischen 2 Nutzern zustande. Der Ticketverk\u00e4ufer darf nur Tickets anbieten, die auf seinen Namen, oder auf den Namen der Personen in seinen Linked Accounts, personalisiert sind. Tickets d\u00fcrfen ausschlie\u00dflich \u00fcber den FanSafe Marktplatz zum originalen Ticketpreis oder darunter angeboten werden. Der Verk\u00e4ufer kann jederzeit, solange sein Angebot nicht angenommen wurde, sein Angebot zum Verkauf zur\u00fcckziehen bzw. den Preis \u00e4ndern. Sobald der K\u00e4ufer das Ticket zum Kauf reserviert, ist der Verk\u00e4ufer verpflichtet, das Ticket an den K\u00e4ufer zu verkaufen. Mit dem Kauf wird ein endg\u00fcltiger Vertrag zwischen dem Verk\u00e4ufer und dem K\u00e4ufer abgeschlossen. Aufgrund der Produkteigenschaften ist es nicht m\u00f6glich, den Kauf nachtr\u00e4glich r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen. Nach Abschluss der Transaktion gibt es keine R\u00fccktrittsfrist f\u00fcr K\u00e4ufer oder Verk\u00e4ufer. Der Verk\u00e4ufer ist berechtigt, den Verkauf des Tickets au\u00dferhalb der FanSafe Plattform zu bewerben (ausgenommen sind die Plattformen Viagogo, Stubhub, Ticketpool, Ticketbande), der Kaufabschluss selbst, muss aber \u00fcber die FanSafe Plattform stattfinden. Andernfalls kann es dazu kommen, dass das Ticket nicht auf den K\u00e4ufer umpersonalisiert werden kann und das Ticket seine G\u00fcltigkeit verliert. Ist dies der Fall, ist der Ticketverk\u00e4ufer verpflichtet dem K\u00e4ufer den Kaufpreis zu erstatten. Der Ticketk\u00e4ufer bezahlt den Angebotspreis zzgl. der Umpersonalisierungsgeb\u00fchren. Der Ticketverk\u00e4ufer erh\u00e4lt den Angebotspreis abzgl. Auszahlungsgeb\u00fchren (es gelten die Bedingungen von <\/span>Stripe Connect \u2013 Custom<\/span><\/a> die durch den Zahlungsdienstleister anfallen k\u00f6nnen. Die Mehrwertsteuer auf die vom Verk\u00e4ufer \u00fcber die Plattform verkauften Tickets muss auf dem urspr\u00fcnglichen Ticket bezahlt worden sein, bevor der Verk\u00e4ufer das Ticket zum Verkauf anbietet. FanSafe erhebt Mehrwertsteuer auf die Umpersonaliserungsgeb\u00fchr f\u00fcr den K\u00e4ufer. <\/span>Stripe \u00fcberweist so schnell wie m\u00f6glich nach Verkauf des Tickets den vereinbarten Verkaufspreis abz\u00fcglich der der oben genannten Servicegeb\u00fchren an den Verk\u00e4ufer. In der Regel dauert die Auszahlung zwischn 3-7 Werktage. FanSafe bietet seinen Nutzern ein virtuelles Konto an, auf dem die zu erhaltende Gesamtsumme bis zur Auszahlung einsehbar ist. FanSafe \u00fcbernimmt keine Verantwortung daf\u00fcr, dass die Zahlungen rechtzeitig auf dem Bankkonto eingehen und ist in seiner Gesamtheit nicht in die Zahlungsabwicklung eingebunden. Nach einer Benachrichtigung \u00fcber ein ung\u00fcltiges Ticket von FanSafe an Stripe oder im Falle von (mutma\u00dflichem) Betrug oder einer abgesagten Veranstaltung kann die Zahlung an den Verk\u00e4ufer ausgesetzt werden, bis mehr Klarheit \u00fcber die Situation besteht. Wenn es laut FanSafe Anlass dazu gibt, kann FanSafe Stripe anweisen, die Zahlung zu stornieren.<\/span>
<\/span>FanSafe beh\u00e4lt sich das Recht vor, bei missbr\u00e4uchlicher Nutzung des FanSafe Marktplatzes, Nutzer (dauerhaft) von allen FanSafe Services zu sperren.<\/span><\/p>

Verkaufte Tickets:<\/strong><\/span> Nach Abschluss eines Verkaufs wird er Verk\u00e4ufer \u00fcber den Verkauf per Email informiert und das Ticket wird automatisch dem K\u00e4ufer zugewiesen. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, alle Duplikate (Screenshots, etc.) des verkauften Tickets zu vernichten. Der K\u00e4ufer muss \u00fcberpr\u00fcfen, ob das Ticket korrekt in sein Benutzerkonto transferiert wurde.<\/span><\/p>

Ticketg\u00fcltigkeit:<\/strong> <\/span>Um Ticketf\u00e4lschungen vorzubeugen, wird das importierte Ticket ohne QR-Code ausgeliefert. Dieser wird erst einige Stunden vor Veranstaltungsbeginn freigeschalten.\u00a0<\/span><\/p>

Termin\u00e4nderungen und Absagen:<\/strong><\/span> FanSafe haftet nicht f\u00fcr den Fall, dass ein Event abgesagt oder ge\u00e4ndert werden und ist nicht verpflichtet bezahlte Preise oder Geb\u00fchren zur\u00fcckzuerstatten. Eine eventuelle R\u00fcckerstattung kann nur beim Ticketanbieter (wo das Ticket gekauft wurde) beantragt werden. FanSafe ist bem\u00fcht \u00fcber Termin\u00e4nderungen und Absagen schnellstm\u00f6glich nach Bekanntwerden in der Personalisierungs App zu informieren, ist dazu aber nicht verpflichtet. Der Benutzer ist verpflichtet sich selbst \u00fcber Absagen oder Termin\u00e4nderungen zu informieren. In der Regel werden Ticketk\u00e4ufer rechtzeitig vom Veranstalter oder Ticketanbieter informiert. Angebotene Tickets f\u00fcr abgesagte Events sind vom Verk\u00e4ufer unverz\u00fcglich vom Marktplatz zu entfernen. FanSafe ist f\u00fcr keinerlei Sch\u00e4den haftbar, die Nutzern (K\u00e4ufern und Verk\u00e4ufern) aufgrund von Veranstaltungs\u00e4nderungen oder Absagen entstehen.<\/span><\/p>

Initiale Ticket Personalisierung:<\/strong><\/span> Nach dem erstmaligen Import von einem gekauften Ticket wird mit einer einmaligen ID Verifizierung das Ticket personalisiert. S\u00e4mtliche Tickets die danach gekauft und importiert werden, sind automatisch, ohne weitere Aktion des Nutzers, personalisiert.\nAusnahme: Tickets f\u00fcr Begleitpersonen m\u00fcssen durch den K\u00e4ufer entsprechend zugewiesen werden. <\/span>Werden Tickets ohne korrekter Vorpersonalisierung (dh. ohne korrekten Vor- und Nachnamen des Besuchers) beim Ticketanbieter gekauft und die Daten in dieser Form an FanSafe weitergeleitet, hat der K\u00e4ufer 24 Stunden ab Kauf Zeit, den Vor- und Nachnamen selbst zu korrigieren. Nach Ablauf dieser 24 Stunden, wird die \u201cSelbstkorrektur\u201d gesperrt. Der Nutzer hat dann weitere 48 Stunden Zeit \u00fcber den FanSafe Support eine \u00c4nderung zu beantragen. Diese \u00c4nderung wird vom FanSafe Support nur unter Angaben von Vornamen, Nachnamen und den dazu passenden FanSafe Benutzernamen (oder Email) vorgenommen. Nach der 48 Stunden wird das Ticket blockiert und muss am Veranstaltungstag von K\u00e4ufer und Begleitperson mit Vorlage eines g\u00fcltigen Ausweisdokuments abgeholt werden. Der K\u00e4ufer wird von FanSafe rechtzeitig mehrmals per Email \u00fcber die 24 Stunden und 48 Stunden Deadline informiert. FanSafe beh\u00e4lt sich das Recht vor, bei Abholung eine geringe Bearbeitungsgeb\u00fchr einzuheben.\u00a0<\/span><\/p>

Ticket Umpersonalisierung:<\/strong><\/span> Die FanSafe Ticket Umpersonalisierung macht es dem Nutzer leicht, Tickets auf eine andere Person um zu personalisieren. F\u00fcr dieses Service hebt FanSafe vom initialen Ticketbesitzer eine Umpersonalisierungsgeb\u00fchr zzgl. MwSt. ein. FanSafe beh\u00e4lt sich das Recht vor, Ticketumpersonalisierungen zeitlich zu begrenzen oder komplett auszusetzen.<\/span><\/p>

Zahlungsdienst:<\/strong><\/span> Die Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung in Bezug auf die \u00fcber den FanSafe Marktplatz abgeschlossenen Ticketverk\u00e4ufe werden von Stripe erbracht und unterliegen ebenfalls den Vereinbarungen von <\/span>\u00a0\u201cStripe Connected Account\u201d<\/span><\/a>, welche die<\/span> Nutzungsbedingungen von Stripe<\/span><\/a> enth\u00e4lt (zusammenfassend als \u201eStripe-Dienstleistungsvereinbarung\u201c bezeichnet). Damit Stripe einen effektiven Zahlungsabwicklungsdienst gew\u00e4hrleisten zu kann, erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, FanSafe genaue und vollst\u00e4ndige Informationen \u00fcber Sie zur Verf\u00fcgung zu stellen. Zus\u00e4tzlich bevollm\u00e4chtigen FanSafe, diese Informationen und Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Zahlungsabwicklungsdienste mit Stripe zu teilen.<\/span><\/p>

Datenschutz:<\/strong><\/span> FanSafe sch\u00fctzt Ihre personenbezogenen Daten gem\u00e4\u00df der Datenschutz-Grundverordnung (\u201eDSGVO\u201c). FanSafe verarbeitet die von Ihnen zur Verf\u00fcgung gestellten personenbezogenen Daten nur, um die Nutzung des Personalisierungsdienstes zu erm\u00f6glichen und mit Ihnen diesbez\u00fcglich zu kommunizieren. F\u00fcr weitere Informationen beachten Sie die<\/span> Datenschutzerkl\u00e4rung<\/span><\/a> auf unserer Website.<\/span><\/p>

Pers\u00f6nliche Nutzung:<\/strong><\/span> Der Ticket-Personalisierungsdienst von FanSafe ist f\u00fcr den privaten Gebrauch bestimmt. Gewerbliche H\u00e4ndler oder andere kommerzielle Parteien werden davon abgehalten, die Plattform missbr\u00e4uchlich zu nutzen. Scripts, (teil-)automatisierte Programme oder andere Methoden, um beim Kauf Vorrang zu erhalten, sind nicht erlaubt und k\u00f6nnen zu einer (dauerhaften) Sperrung des Nutzers f\u00fchren.<\/span><\/p>

Haftung:<\/strong><\/span> FanSafe haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die Ihnen durch die Nutzung des Personalisierungsdientes oder der Plattform, wie z. B. Verluste, die dem K\u00e4ufer oder Verk\u00e4ufer durch die \u00c4nderung einer Veranstaltung entstehen (siehe hierzu auch \u201eTermin\u00e4nderungen und Absagen\u201d), entstehen k\u00f6nnen. Ausnahme: der Schaden wurde durch Vorsatz, grobe Fahrl\u00e4ssigkeit oder vors\u00e4tzliche Nachl\u00e4ssigkeit verursacht. Obwohl FanSafe so viele Ma\u00dfnahmen wie m\u00f6glich ergreift, um eine sichere und korrekte Funktion der Plattform sicherzustellen, kann FanSafe die Richtigkeit des Personalisierungsdienstes oder des Plattforminhalts nicht garantieren. Insbesondere haftet FanSafe nicht, f\u00fcr die die von Ticketanbietern \u00fcbermittelten Eventdaten und deren Richtigkeit. FanSafe h\u00e4lt sich f\u00fcr die Folgen von (etwaigen) Unrichtigkeiten (wie etwa einer falschen Veranstaltungsbeschreibung, Beginnzeiten etc.) in Bezug auf den Personalisierungsdienst oder die Plattform, schadlos. FanSafe ist berechtigt, ohne vorherige Ank\u00fcndigung die Nutzung (vor\u00fcbergehend) auszusetzen oder einzuschr\u00e4nken oder den Plattformdienst ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu beenden, ohne dass daraus ein Anspruch auf Entsch\u00e4digung gegen\u00fcber FanSafe entsteht.<\/span><\/p>

Missbrauch:<\/strong><\/span> Als Voraussetzung f\u00fcr die Nutzung des Personalisierungsdienstes verpflichten Sie sich, keine Informationen, Daten oder Inhalte \u00fcber unsere Plattform anzubieten, die gegen Gesetze oder Vorschriften versto\u00dfen.<\/span><\/p>

Au\u00dferdem stimmen Sie zu, dass Sie:<\/span><\/p>